Höjde smuts fattiga i ett NYC bostadsprojekt - idag är Starbucks vd Howard Schultz en multi-miljonär

2024 Författare: Ethan Spencer | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 09:02

Allt började med en kopp kaffe. År 1981 gick Howard Schultz in i en liten kafé som heter Starbucks som ligger i Seattle Pike Place Market för första gången. Han slogs av ett antal saker, men viktigast av hur en kopp kaffe skulle kunna starta en konversation och att konversationen skulle kunna starta ett samhälle. Vid tiden fanns det fyra Starbucks platser i världen. Snabbspolning några decennier och Howard Schultz är VD för Starbucks och har vuxit företaget till mer än 23 000 globala platser. Det här är historien om hur en kopp kaffe lanserade ett imperium, förändrade världen och tjänade en kunnig entreprenör till en miljarder dollar förmögenhet …

Howard Schultz föddes i Brooklyn, New York 1952 son till ex-US Army Trooper och sedan lastbilschaufför Fred Schultz och hans fru Elaine. Hans familj var väldigt dålig. Howard växte upp av sina föräldrar, syster Ronnie och bror Michael i ett bostadsprojekt i New York City - speciellt i Canarsie Bayview Houses. För att distrahera sig från fattigdomen hemma, flyr Howard genom sport. Han spelade gymnasiet baseball, fotboll och basket. Han gick till Canarsie High School, utexaminerades 1971. I gymnasiet var Schultz en exceptionell idrottsman och fick ett fotbollsstipendium till Northern Michigan University-hans biljett ut ur sin fattiga barndom. Han var den första personen i sin familj att gå på college. En medlem av Tau Kappa Epsilons broderskap, Schultz fick sin kandidatexamen i Communications 1975.

Efter examen tillbringade Schultz fyra år på Xerox innan han gick vidare till ett jobb hos Hammerplast, en svensk tillverkare av droppkaféer. Han blev så småningom chef för amerikansk verksamhet för Hammarplast. Så här slutade han i Pike Place Market Starbucks 1981. Starbucks var då en av Hammarplasts bästa kunder.

På den ödesdigra dagen drogs Schultz in i konversation med dessa kaffekännare som istället för att steka den enklaste bonen, sökte efter det bästa smaksättning, bästa luktande kaffet av högsta kvalitet som de kunde hitta. Men det var mer än bara den passion för det bästa kaffe som slog Schultz, det var också hur Starbucks-innehavarna ville dela denna passion för kaffe med andra.

Schultz såg en stor möjlighet och visste genast att han fick jobba hos Starbucks. Det tog honom ett år att övertyga Starbucks att hyra honom. 1982 lämnade Schultz New York och flyttade till Seattle för att bli Starbucks Director of Operations and Marketing. Vid den tiden hade Starbucks fyra butiker och Schultz var 29 år gammal.

1983 tog Howard en resa till Italien och togs in av romantiken i den italienska kafékulturen. Dessa små romantiska kaféer fanns på varje block. De var mötesplatsen där alla kom med en konversation eller läste papperet. Dessa italienska kaffebryggor var en integrerad del av sina lånares dagar. Howard trodde att han skulle kunna ta den italienska kaffebustraditionen tillbaka till Seattle och göra en kaffebar till ett integrerat stopp på en persons dag. Hans instinkt var tydligt på plats.

För att göra sin dröm till en verklighet var han dock tvungen att lämna Starbucks, som då enbart var en leverantör av kaffebönor. Ägarna vid den tiden hade inte för avsikt att göra Starbucks till en "restaurang".

Schultz startade sitt eget kaffebolag med namnet Il Giornale. Han skulle dock inte vara borta från Starbucks för länge. Han kom tillbaka 1987 för att köpa företaget (med hjälp av lokala investerare) för 3,8 miljoner dollar. Det är ungefär $ 7 miljoner dollar efter justering för inflationen.

Under Howard ledde Starbucks snabbt ut på 1990-talet. Butikerna verkade föröka sig som kaniner över natten, på varje hörn. Under hela denna snabba tillväxt sa Schultz alltid att målet med företaget var helt enkelt " att servera en stor kopp kaffe". Han ville också" att bygga ett företag med en själSchultz insisterade på att alla anställda som arbetar minst 20 timmar i veckan får omfattande hälsodäckning. Men han gick ännu längre - han inkluderade även ogifta makar i den täckningen. Sedan introducerade han en personaloptionsplan. Schultz förstod vikten av arbetstagarlojalitet och en glad arbetare var en lojal arbetare. Detta ledde till låga anställdas omsättning trots den ganska låga lönen på Starbucks anställda.

Många har frågat varför Schultz var så generös. Svaret är att han fortfarande kommer ihåg hur hans far kämpade för lågt betalande jobb utan fördelar. Han förstod att hans far kände sig slagen för att han inte respekterades. På Starbucks ville Schultz helt enkelt bygga den typ av företag som hans far skulle ha respekterat. Han ville att hans arbetare skulle känna sig respekterade och värda. Någonting som hans far aldrig upplevde.

När det gäller expansionen modellerade Schultz Starbucks dominans på McDonald's, med en stor skillnad. Varje McDonalds plats är franchise, medan Starbucks äger de flesta butikerna. Schultz tror inte att det är möjligt att bygga det starkaste varumärket kring franchiseavtal - även om McDonalds tydligt är ett undantag från den här regeln.

Starbucks gick offentligt 1992. Företaget driver för närvarande 23 000 butiker i 62 länder och har ett marknadsandelar norr om 56 miljarder dollar. Längs vägen har Howard Schultz avsatt en personlig förmögenhet av 2,1 miljarder dollar.

Även i detta skede av hans karriär och Starbucks tillväxt fortsätter Schultz att vara en stark supporter av sina anställdas rättigheter. Medan andra företag, till exempel UPS, sänker hälso- och sjukvårdsförmåner för anställda makar i förberedelse för US Affordable Care Act, vägrar Schultz och Starbucks att göra det:

' Andra företag har meddelat att de inte kommer att ge täckning för makarna. Andra lobbar för avbrottet ska vara på 40 timmar. Men Starbucks kommer fortsätta att behålla fördelar för partners och kommer inte att använda den nya lagen som ursäkt för att minska förmåner eller lägre förmåner för sin anställds,"

Denna synvinkel är uppfriskande, inte bara för Starbucks, utan för de tusentals företag som följer sin ledning och tillhandahåller hälso- och sjukvård till deltidsarbetare. I juni 2014 chockade Schultz och Starbucks världen ännu en gång när de meddelade att varje anställd i företaget kommer att kunna ta så många gratis online-lektioner som de vill ha från Arizona State University.

Howard Schultz är helt klart en person som kände igen när möjligheten kom att knacka. Den ena koppen kaffe tillbaka 1981 blev så småningom en $ 2 miljarder förmögenhet. Det förändrade också världen som vi känner till idag.