Travis Boersmas nederländska Bros. Kaffe vänder "Bro-istas" till Franchisees

2024 Författare: Ethan Spencer | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 09:02

Vad som började som en tvåmansvagnskorg har vuxit till ett sju statligt, 150 miljoner dollar kaffe imperium tack vare Travis Boersma och hans bror Dane.

Holländska Bros. Kaffe bildades 1992 av de två bröderna som gick in i affärer när deras familjens mjölkbruksgård bryter upp. De började med en 12 000 dollar pushcart- och espressomaskin utanför sitt lokala postkontor i Grants Pass och hittade framgång med en genombrottsmodell som sätter kultur och anställda i framkant.

Dane dog bort från skleros 2009, men nederländska Bros fortsatte att växa. Den har nu över 264 kör-thrus. Det säljer inte franchise till utomstående, och utdelar dem i stället till anställda som jobbar sig upp genom företaget och imponerar Boersma.

Varumärket anställer och främjar utgående, optimistiska människor som är engagerade för sina kunder. Boersma säljer endast franchise till personer som har arbetat med dem i minst tre år och kommer att köpa upp alla som inte lever upp till sina standarder. För att öka expansionen kommer företaget att erbjuda extremt generösa villkor till lojala medarbetare och tar hand om webbplatsutveckling.

En av hans anställda, Kristen Von Tersch, en 28-årig college dropout, äger till exempel fem kör-thrus i södra Oregon som hon köpt för endast $ 5.000 plus ett lån på $ 250.000 med 12% intresse. Förra året gjorde hon 35 000 dollar som regionalchef, men i år är hon på väg att ta hem 230 000 dollar av en bruttovinst på 4 miljoner dollar.

Holländska Bros loggade $ 283 i systemomsättning försäljning förra året. Den rankades högt för butikens lönsamhet och avkastning på investeringar. Den har en femårig kontinuitetsgrad på 97%, vilket innebär att endast 3% av enheterna stängs mellan 2010 och 2015.

Varje ny franchise är utrustad med ny utrustning som kan uppgå till ca 150 000 dollar, och de måste betala mellan $ 30 000 och $ 60 000 för öppningsdagskostnader, inklusive en festfest och onsite-tränare, även känd som nederländska Mobsters.

För anställda som Tersch handlar det om att göra kontakter med människor. Baristas, kända som "bro-istas", memorera patronpreferenser och frågar om sina familjer. De kommer även att erbjuda stöd och gratis drycker till kunder som går igenom grova tider.

Boersma smälter ihop med de unga franchisetagarna, och kläds ofta i casual beachwear och Dutch Bros. memorabilia. Trots sin stora framgång betalar han sig en lön som är jämförbar med den som franchisetagarna har, till 350.000 dollar. Han har inget kontor och hänger istället i ett hangarliknande gemensamt område i huvudkontoret.

"Vi kunde ha 1000 butiker på 10 år, men jag kommer inte att göra det om det inte är rätt människor, rätt ställe och rätt tillvägagångssätt," sa Boersma. "Vi är i relationen affärer. Kaffe är mediet men vi är i relationen affärer."